EtusivuToimitusehdotYhteystiedotPalvelutPalauteOhjeetTilauksen seuranta
Monipuolinen IT-alan verkkokauppa!

Toimitusehdot

Verkkokauppaa vuodesta 2006 lähtien!

1. Toimituskulut

Toimituskulut veloitetaan todellisten rahtikulujen mukaisesti ja pyrimme käyttämään aina halvinta ja turvallisinta toimitustapaa, jos ei erikseen muusta sovita. Alle 20 euron ostoksista perimme pientoimituslisän, joka on 10 € toimituksesta ja yli 5000 euron ostokset toimitamme veloituksetta.
Käytämme kaikkia logistiikkapalveluyrityksiä asiakkaamme toivomusten mukaisesti. Esimerkkinä Postin tarjoamat palvelut:
-pienlähetykset alkaen 2,5€
-jakelu pakettiautomaattiin alkaen 6€
-economy-paketti alkaen 7,50€
-express-paketti alkaen 11€

2. Maksutavat


Olemme siirtäneet verkkokaupan maksumenetelmät Paytrail Oyj:hin, joka on Suomen suurin puhtaasti verkkomaksamiseen erikoistunut yritys.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana Paytrail Oyj (2122839-7) toimii yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Betalningsförmedlare Betalningsförmedlingstjänsten utförs och som leverantör står Paytrail Oyj(2122839-7) i samarbete med banker och kreditinstitut. Betalningar med Visa Electron eller MasterCard-kort syns Paytrail Oyj som mottagare i korträkningen och även förmedlar betalningen till köpmannen. Paytrail Oyj har verksamhetstillstånd för betalningsinstitut beviljat av Finansinspektionen. Vid klagomål ber vi er i första hand vara i kontakt med nätbutiken.

Payment service provider Paytrail Oyj (2122839-7) acts as an implementer of the payment handling service and as a Payment Service Provider. Paytrail Oyj will be shown as the recipient in the invoice and Paytrail Oyj will forward the payment to the merchant. Paytrail Oyj is an authorized Payment Institution. Paytrail Oyj (FI2122839) provides netbank related payment transfer services in co-operation with Finnish banks and credit institutions. For consumer the service works exactly the same way as traditional web payments.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä Puhelin: 0207 181830

Paytrailin maksutavat

a. Kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksupainikkeet: •Nordea •Osuuspankki •Paikallisosuuspankki •Danske Bank •Tapiola •S-Pankki •Ålandsbanken •Aktia •Säästöpankki •Handelsbanken

b.Lasku- ja osamaksupalvelut: Jousto ja Collector

Voit ostaa tuotteitamme helposti ja turvallisesti myös Jousto Laskulla tai Jousto Osamaksulla. Palvelun tarjoaa kotimainen Jousto maksutapa. Jousto Laskulla saat 14 vrk maksuaikaa (laskutusmaksu 4.90 €) ja Jousto Osamaksulla max. 12 kk maksuaikaa (laskutusmaksu 4.90 € ja kuukausikorko 2,42 %). Pitkä maksuaika takaa, että rahasi riittävät vaikka hankkisit jotain arvokkaampaakin. Jouston maksupainike näkyy maksusivulla vain, jos ostoksen summa Jousto Laskulla on 20–1.000 euroa tai Jousto Osamaksulla 30–2000 euroa. Lisätietoja joustosta saat TÄSTÄ.

Tarjoamme mahdollisuuden maksaa laskulla tai osamaksulla yhteistyössä Collectorin kanssa, joka on Collector Credit AB:n laskupalvelu. Collector Credit AB:n laskupalvelussa lasku voi olla enimmillään 1000€.

Kun valitsette maksutavaksi Collector Lasku/Osamaksun, niin tulette saamaan tilatut tuotteet kotiinne ennen niiden maksamista. Voitte maksaa koko summan kerralla tai jakaa maksunne pienempiin eriin. Lasku erääntyy tilausta seuraavan kuukauden viimeinen päivä, minkä johdosta Teillä voi olla jopa 60 päivää korotonta maksuaikaa. Laskuun lisätään 2,95 euron laskutusmaksu. Kun valitsette laskulla tai osamaksulla maksamisen, voitte tilata ainoastaan vakituiseen osoitteeseenne ja Teidän pitää olla täyttänyt 20 vuotta tilauksen yhteydessä. Laskun saadessanne voitte valita 24 kuukauden osamaksun maksamalla vähimmäissumman, joka ilmenee laskustanne. Osamaksun korko on 1,6% kuukaudessa, mikä vastaa 19,20% nimellistä vuosikorkoa. Osamaksulla maksettaessa veloitetaan lisäksi tilinhoitomaksu 2,95 euroa kuukaudessa. Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6% kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.

Saatte täydelliset ehdot Collector Lasku/Osamaksusta seuraavista linkeistä:
Tarkemman Collector-palvelukuvauksen löydät TÄSTÄ
Yleiset lasku- ja tililuottoehdot löydä TÄSTÄ

c.Korttimaksaminen: Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Diners Club ja JCB.

Mikäli haluat maksaa luottokortilla, Nettivire Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden toimittajana ja markkinoijana ja myyjänä toimii Paytrail Oy (2122839-7) ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oy:n välille. Maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

d.Paytrail-tili

Paytrail-tili on maksutapana on hyvin suosittu, jolla kuluttajat voivat ostaa entistä nopeammin ja ongelmitta verkkokaupassamme. Sen edut ovat:

Ei tarvitse syöttää korttitietoja tai käyttää verkkopankkitunnuksia jokaisen ostoksen yhteydessä vaan tunnistaudut vain kerran luodessasi Paytrail-tilin

Vahvista ostoksesi verkkokaupan kassalla parilla klikkauksella. Vain sähköpostiosoite ja salasana riittää.

Kaikkien ostosten tiedot ovat turvallisesti tallessa omalla käyttäjätililläsi ja voit kirjautua milloin vain käyttäjätilillesi uudestaan Paytrail.comissa ja tutustua ostohistoriaasi sekä hallinnoida käyttäjätietojasi.

Paytrail-tilin luonti ja käyttö on sinulle täysin maksutonta: Paytrail-tili ja voit luoda ilmaiset Paytrail-tunnukset, kun maksat Nettivire Oy:ltä ostamasi tavarat, tunnistaudut pankkitunnuksillasi ja jatkat maksamista. Seuraavaksi lisäät maksukortin (debit tai credit). Kortin tallentaminen ja maksaminen on turvallista ja antamasi tiedot tallentuvat Paytrailin palveluun.

Huomioikaa myös, että tilin käyttäjän tulee olla vähintään 18-vuotias. Kuten edellä luottokorteilla maksaessa Nettivire Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden toimittajana ja markkinoijana. Paytrail tilillä tehdyissä ostoksissa myyjänä toimii Paytrail Oy(2122839-7) ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyn välille.

Maksaminen postiennakolla

Postiennakko-maksutapa on poistettu, sillä Paytrail tarjoaa joustavia maksuvaihtoehtoja, kuten luottokortit, osamaksun, tili-maksaminen ja kaikkien pankkien verkkomaksupainikkeet!

Muuta maksamisesta

Tuotteet ja niiden Toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä ja maksut ovat aina verollisia. Maksettaessa verkkopankilla tai tilisiirtona ostokset tulevat 3-6 euroa halvemmaksi kuin postiennakolla suoritettu maksu. Kun valitset tilisiirron, tehty tilaus maksetaan Nettivireen tilille, joka näkyy ostoskorin kassasivulla. Sivulla näkyvät myös muut tilisiirtoon liittyvät tiedot. Maksaessa pitää käyttää aina tilauksen yhteydessä saatua viitenumeroa.

Kunnille, valtiolle ja vakavaraisille yrityksille ja yhteisöille tarjoamme toimitukset laskun mukaan, jolloin maksuaika on 14 päivää netto.

Kauppasopimuksesta tulee sitova, kun Nettivire Oy on lähettänyt tilausvahvistuksen. Toimitus on toteutunut, kun paketti on määränpäässä tai osa tilauksesta on ostajalla tai hänen toivomassa paikassaan. Tuotteet pysyvät Nettivire-verkkokaupan omistuksessa kunnes tuotteet on kokonaan maksettu.

3. Hinnat

Hinnat verkkokaupassamme sisältävät arvonlisäveron ja ne ilmoitetaan euroina. Tarjoustuotteet pyritään ilmoittamaan erikseen ja jos kysymyksessä on suuri tilaus kannattaa pyytää erillinen tarjous: yhteystiedot ja tarjouspyyntö. Nettivire Oy pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.

4. Toimitusaika ja -paikka

Toimitusaika on 0-2 päivää riippuen varastotilanteesta, toimitustavasta ja kuljetusetäisyydestä. Pohjoismaisilta tukkureiltamme tai varastostamme toimitus tapahtuu seuraavana päivänä pääkaupunkiseudulle ja kahdessa päivässä muualle Suomeen. Tämä edellyttää tuotteiden maksamista etukäteen asiakkaan verkkopankissa tai suoraan pankin kassalle tai tilausta laskun mukaan. Postiennakkotoimituksiin tulee yksi päivä lisää toimitusaikoihin. Kun tilaus suoritetaan arkipäivinä viimeistään yhden maissa, ehtii se saman päivän toimituksiin. Keski-Euroopan tukkureiltamme toimitukset kestävät pääsääntöisesti viisi arkipäivää. Kiireelliset toimitukset sovitaan erikseen ja parhaassa tapauksessa tuote voi olla tilaajalla samana päivänä. Jos tuotetta ei löydy tukkureidemme varastosta niin tuote täytyy tilata suoraan valmistajalta, jolloin toimitusaika on noin 2-3 viikkoa. Kun tuote lähtee tukkuriltamme, informoimme asiakkaitamme siitä sivuillamme, johon he pääsevät oston yhteydessä saadun tunnuksen ja salasanan avulla. Täydentääksemme asiakaspalveluamme annamme tässä sivustossa asiakkaillemme myös tiedon arvioidusta toimitusajankohdasta. Huomioikaa kuitenkin, että eräät poikkeustilanteet kuten juhlapyhät, eri osapuolten lakot ja työnseisaukset saattavat joskus vaikuttaa jakeluun. Pyrimme toimittamaan myös kaikille asiakkaillemme toimitusta hoitavan logistiikayhtiön seurantakoodin.
Toimitamme ostoksesi kotiin, työpaikalle, postiin tai pakettiautomaattiin.
Käytämme myös Postin pakettiautomaatteja, kun paketin koko suurempi kuin 25 x 15 x 3 cm ja painoltaan 250g ja pienempi kuin 60 x 36 x 60 cm. Tällöin vastaanottaja saa sähköisen saapumisilmoituksen tekstiviestinä, ja paketti on noudettavissa pakettiautomaatista lokerokoodilla saapumispäivänä klo 16. Vastaanottaja saa kopion saapumisilmoituksesta myös sähköpostiin. Postin pakettiautomaatit sijaitsevat keskeisillä paikoilla kuten suurissa marketeissa ja löydät ne seuraavasta linkistä: pakettiautomaatit. Postiennakkopaketit toimitetaan myös pakettiautomaattiin. Noudatamme myös palveluntarjoajan erityisehtoja kullekin toimitustavalle.

5. Palautukset

Ilmoita toimitukseen liittyvät puutteellisuudet ja vauriot mahdollisimman pian sähköpostitse tai antamalla palauteviesti: palaute tuotteesta. Jos epäilet, että tavara on vaurioitunut kuljetuksessa, tee asiasta heti vahinkoilmoitus ja saat uuden tuotteen vaurioituneen tilalle. Noudatamme myös yleisiä postimyyntiehtoja, mikä tarkoittaa sitä, että kuluttajalla on oikeus palauttaa tuote 14 pv:n sisällä. Tällöin tuote kuitenkin täytyy olla samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa ja jälleenmyyntikelpoinen ja muista informoida meitä välittömästi sähköpostilla: palautus@nettivire.fi.

Käsittelyn nopeuttaiseksi ja helpottamiseksi palautusasioissa kannattaa ilmoittaa seuraavat asiat:
- tilausnumero, syy tuotteen palutukseen ja mahdollinen vika, josta tarkka kuvaus.
- laitteen sarjanumero, asiakkaan nimi ja osoite, puhelinnumero ja tilinumero.
Asiakkaan löytämä virhe tulee reklamoida 7 päivän kuluessa toimituspäivästä, muuten katsomme asikkaan hyväksyneen tuotteen varusteineen siinä kunnossa kuin se oli toimitettaessa.

Tuote täytyy olla myös alkuperäisessä pakkauksessa ja siihen täytyy liittää kaikki alkuperäiset tarvikkeet ja manuaalit. Palautustuotteen hyvitys hyväksytään vasta, jos tuote on jälleenmyyntikelpoinen ja laajan valikoimamme vakiotuotteita. Asikas huolehtii palautukseen liittyvistä kuluista pääsääntöisesti paitsi takuupalautuksissa usein maahantuoja tai Nettivireen yhteistyökumppani vastaa sekä vanhan noudosta että korvaavan tuotteen lähettämisestä.

6. Ylivoimainen este

Emme vastaa siitä, että myyntiponnsteluja tai toimitusta kohtaa jokin seuraavista seikoista: luonnonmullistus, vienti- tai tuontikielto, yleisen liikenteen häiriintyminen, viranomaisen päätökset, sota tai muu vastaava ulkopuolinen seikka.

7. Muuta

Tilaajan täytyy suorittaa tilaus- ja maksutapahtumat huolellisesti, sillä jos niissä ilmenee epäselvyyksiä, voidaan tilaus jättää käsittelemättä. Emme luovuta tilaus- tai muita asikastietoja kolmansille osapuolille. Tuotevalikoimamme laajenee koko ajan ja varastotilanne päivittyy jatkuvasti. Tuotteen yhteydessä esiintyvässä laitekuvassa saattaa olla pieniä virheitä.
Noudatamme yleisiä postimyyntiehtoja ja muitakin Suomen lakeja, jotka liittyvät verkkokauppaan. Asiakas voi viedä riita-asiat kuluttajalautakunnan ratkaistavaksi ja nämä asiat käsitellään tarpeen vaatiessa Nettivre Oy:n toimipaikkojen tai asiakkaan asuinkunnan tuomioistuimissa.
Perinnässä käytämme ulkopuolisia perintätoimistoja ja asiakkaamme tulee huomioida, että toimimme Lain saatavien perinnästä mukaan ja perintäkulujen enimmäismäärä noudattaa tämän lain 10a§:n 4 momentin periaatteita.
Sosiaalinen media tarjoaa myös oivan mahdollisuuden vaihtaa mielipiteitä asiakkaidemme kanssa. Otamme mielellään asiallista palutetta facebookin www.facebook.com! tai twitterin www.twitter.com! kautta. Emme hyväksy asiatonta ja vääristeltyä kirjoitusta internetissä, jolla pyritään mustamaalaamaan Nettivireen asikasystävällinen toimintaperiaatteemme.





Toimipisteet: Helsinki Munkkivuori
Vaasa Hietalahti
email: info@nettivire.fi
skype: nettivire
www.facebook.com! Facebook
www.twitter.com! Twitter
Palaute
Webdesign Nettivire Oy