EtusivuToimitusehdotYhteystiedotPalvelutPalauteOhjeetTilauksen seuranta
Monipuolinen IT-alan verkkokauppa!


Tääsä sivustossa käsitellään seuraavia asioita:

1. Tilaaminen
2. Maksaminen
3. Toimitukset
4. Takuu
5. Huolto
6. Palautukset
7. Muut kyselyt
8. Tarjouspyynnöt

1. Tilaaminen tapahtuu tuotesivulta, jossa voit lisätä ostoskoriin valitsemasi tuotteen ja kuinka monta kappaletta tuotetta haluat ostaa. Tilaus etenee seuraavaksi osotoskoriin, jossa näet valitsemasi tuotteen yksikköhinnan ja ostoskorin sisällön kokonaishinnan.
Voit valita osotoskoriin toisia tuotteita painamalla "takaisin"-nappia ja siirtymällä uuden tuotteen tuotesivulle.
Jos siirryt tilauskäsittelyyn seuraavaksi niin siellä voit valita maksu- ja toimitustavan.

2. Toimimme yhteistyössä Paytrail Oy:n kannsa ja maksaminen voidaan toteuttaa:
a. Käytettävissänne on kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksupainikkeet -kun valitset tämän siirryt suoraan pankin sivuille ja omilla tunnuksilla voit kirjautua verkkopankkiin ja maksaa tilauksen.
b. Ennakkomaksuna tilisiirron kautta. Tilauksen edetessä saat tilisiirtoon liittyvät tarkat tiedot: tilinumeromme, maksun suuruuden ja viitenumeron. Näiden tietojen avulla voit suorittaa ostoksiin liittyvän maksun omassa verkkopankissa.
c. Postiennakko maksetaan postiin, kun tavara luovutetaan ostajalle. Toimitusmaksu on 3-5 € suurempi kuin muissa maksutavoissa ja toimitamme postiennakot myös kotiisi.
d. Lasku- ja osamaksupalvelut: Jousto tai Collector. Voit ostaa tuotteitamme helposti ja turvallisesti myös Jousto Laskulla tai Jousto Osamaksulla tai Collector Lasku/Osamaksulla Paytrailin kautta. Tarkemmat tiedot löytyy toimitusehdoistamme, jotka hyväksyt ostosta tehdessäsi. (Tästä toimitusehtoihimme)
e. Korttimaksaminen: Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Diners Club ja JCB. Maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle
f. Valtiolle, kunnille ja vakavaraisille järjestöille ja yrityksille myymme laskun mukaan.
g. Paytrail-tili: Paytrail-tili on tiliasiakkaillemme vaivaton tapa hoitaa maksujaan. Tästä tarkemmin Toimitusehdoissamme.

3. Toimitustapa ja -kohde valitaan seuraavaksi:
a. paketti voidaan lähettää postiin
b. kotiin tai työpaikalle. Myös postiennakkopaketit voidaan useissa tapauksissa lähettää
suoraan kotiin tai työpaikalle, mutta posti veloittaa siitä erillisen maksun.
c. pakettiautomaattiin. Haluamasi pakettiautomaatin löydät seuraavasta:(Postin pakettiautomaatit) Toimitusosoite on tällöin tarkka pakettiautomaatin sijaintipaikka kuten Munkkivuoren ostoskeskus.

Tilaussivulla hyväksytään myös toimitusehtomme (Tästä lisää). Aktivoimalla nämä ja painamalla "jatka"-painiketta siirrtyt seuraavalle sivulle, jossa näet ostoskorisi tarkemman sisällön ja tuotteiden yksikköhinnat veroineen. Täytä tällä sivulla myös henkilö-, osoite-, ja puhelintietosi sekä sähköpostiosoitteesi. Lisätiedot kohdassa voit selvittää tarkemmin tilaukseen liittyviä seikkoja. Huomioikaa myös, että *-merkityt kohdat ovat pakollisia ja täytä toimitustiedot huolellisesti, jos ne poikkeavat tilaajan tiedoista.
Seuraavalla sivulla voit tarkistaa:
a. tuotteiden lukumäärän
b. tilaajan tiedot
ja lähettää tiedot eteenpäin.

Viimeisellä sivulla saat tilausnumeron ja tilaustiedot lähetetään sähköpostiosoitteeseesi. Tilausnumerolla ja salasanalla voit kätevästi seurata lähetyksen kulkua ja annamme sinulle myös toimitusta hoitavan yhtiön seurantakoodin. Käsittelemme tilaukset heti ja tuote lähtee meiltä, tukkurilta tai maahantuojalta samana tai seuraavana arkipäivänä. Tällöin tuote saapuu asiakkaallemme pääkaupunkiseudulle seuraavana arkipäivänä ja muualle Suomeen viimeistään kahdessa päivässä. Postiennakkolähetykset vievät yhden lisäpäivän ja Keski-Euroopan tukkurilta tilatut tuotteet saapuvat viidessä päivässä. Isoilla tukkureilla tuotteiden vaihtuvuus on nopeaa ja tästä syystä joku hyllytuotteistamme saattaa olla tilapäisesti loppu, mutta neuvottelemme tällöin aina asiakkaamme kanssa tuotteen korvaamisesta uudella tuotteella tai toimituksen viivästymisestä. Tuotteiden jälkitoimitus tapahtuu samoilla ehdoilla kuin alkuperäinen tilaus, jos asiakas hyväksyy sen.

Kiireellisisä toimituksissa pystymme toimittamaan eräät verkkotuotteet ja palomuurit samana päivänä asiakkaallmme ja lukuisat tukurimme takaavat joustavat tomitukset todella edulliseen hintaan. Ottakaa yhteyttä, jos verkko- tai työympäristöongelma yllättää. Palvelemme asiakkaitamme heidän tarpeidensa mukaan.

4. Takuu: tuotteissamme on joko valmistajan tai tukkurin antama takuu. Takkuun kesto riippuu valmistajasta ja myös tilatusta tuotteesta, mutta tyypillisesti se yksi vuosi tai enemmän. Takuutiedot saat myös kätevästi selville tuotteen mukana toimitetuista käyttöohjeista ja muista selvityksistä sekä valmistajan ja maahantuojan sivustosta. Jos lähetät palaute-tiedon (Palute) tai sähköpostin osoitteeseen info@nettivire.fi toimistoomme niin autamme takuuehtojen selvittelyssä.
Jos tuote rikkoontuu takuun aikana pyydämme Teitä lähettämään siitä viestin toimistoomme osoitteeseen info@nettivire.fi ja kertomaan viallisesta tuotteesta seuraavat tiedot:
a. tuotteen tarkka malli,
b. sarjanumero,
c. ostospäivä,
d. viasta mahdollisimman tarkka selvitys.
Saatuamme nämä tiedot annamme Teille välittömästi tarkemmat ohjeet viallisen tuotteen palutuksesta ja sen korvaamisesta uudella tuotteella.
Useisiin tuotteisiin voidaan hankkia myös ylläpitopalvelu tai pidennetty takuu, joista pitää mainita takuukäsittelun aktivoinnissa.

5. Huolto: Takuuaikana tuotteita ei kannata huoltaa muissa liikkeissä, jos siitä ei ole erikseen sovittu, koska silloin saatetaan menettää laitteen takuu. Laitteita ei myöskään pidä itse avata, sillä se on vastoin takuuehtoja ja käyttökäsikirjat usein avustavat myös huoltoasioissa. Siis jos myymämme laite tarvitsee huoltoa, kannattaa aina turvautua valmistajaan tai maahantuojaan ja kysykää heiltä ohjeita ongelmaan joko suoraan tai kauttamme. Huomioikaa myös, että aiheettomien huolto- ja takuuasioiden kustannukset postikuluineen peritään suoraan asiakkaalta.

6. Palautukset
Ilmoita toimitukseen liittyvät puutteellisuudet ja vauriot mahdollisimman pian sähköpostitse tai antamalla palauteviesti:
palaute tuotteesta.
Jos epäilet, että tavara on vaurioitunut kuljetuksessa, tee asiasta heti vahinkoilmoitus ja saat uuden tuotteen vaurioituneen tilalle. Noudatamme myös yleisiä postimyyntiehtoja, mikä tarkoittaa sitä, että kuluttajalla on oikeus palauttaa tuote 14 pv:n sisällä. Tällöin tuote kuitenkin täytyy olla samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa ja jälleenmyyntikelpoinen ja muista informoida meitä välittömästi sähköpostilla: palautus@nettivire.fi.

Käsittelyn nopeuttaiseksi ja helpottamiseksi palautusasioissa kannattaa ilmoittaa seuraavat asiat:
- tilausnumero, syy tuotteen palutukseen ja mahdollinen vika, josta tarkka kuvaus.
- laitteen sarjanumero, asiakkaan nimi ja osoite, puhelinnumero ja tilinumero.

Tuote täytyy olla myös alkuperäisessä pakkauksessa ja siihen täytyy liittää kaikki alkuperäiset tarvikkeet ja manuaalit.

7. Vastaamme mielellään muihin kauppaamme ja tuotteisiimme liittyviin kysymysiin:
Kysely tuotteesta.
Sosiaalisen median kautta tulevat palautteet ovat myös tervetulleita:
facebook www.facebook.com! tai twitter www.twitter.com!.

8. Voit kysyä kaikista tuotteistamme ja myös niistä tuotteista, joita hyllyillämme ei löydy tarjousta. Myös eräiltä tuotesivuiltamme löytyy tarjouskyselylomakkeet ja voitte hyödyntää niitä kampanjahinnan selvittämiseksi. Jos tilaus koskee useampia tuotteita, pystymme toimittamaan niitä markkinoiden edullisimpaan hintaan. Tarjouspyyntölomake.



Toimipisteet: Helsinki Munkkivuori
Vaasa Hietalahti
email: info@nettivire.fi
skype: nettivire
www.facebook.com! Facebook
www.twitter.com! Twitter
Palaute
Webdesign Nettivire Oy